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Wir haben speziell für Klein- und Mittelstandskunden eine neue Methode entwickelt, Ihre IT-Infrastruktur effizient zu managen. Durch standardisierten IT-Service erhalten Sie ausgezeichnete Qualität zu optimalen Konditionen.

So betreuen wir Ihre IT-Infrastruktur besser und kostengünstiger:

Agieren statt Reagieren

Automatisierung

Auslagern von sinnvollen IT-Leistungen (zum monatlichen Festpreis)

Überlassen Sie Ihre IT-Aufgaben einem Profi
Wir betreiben Ihre IT-Prozesse. Auf Wunsch komplett oder partiell, vor Ort oder Remote. Das sichert Ihnen ein Höchstmaß an Effizienz sowie Sicherheit – und reduziert Ihre Kosten.

5 gute Gründe, warum (selektives) Auslagern von IT-Leistungen Sinn macht:

Sie sparen Kapital und Zeitressourcen

Sie gewinnen Transparenz

Sie bleiben immer auf dem neuesten Stand und gewinnen neues Knowhow

Sie verbessern Ihr Service-Niveau durch ein effektives IT-Management

Sie verbessern Ihre Produktivität und damit Wettbewerbsfähigkeit – ohne Personalzuwächse

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenz.

ASCEND Managed Service Paket „Server“(Server = Hardware-Server bzw. virtuelle Maschine in virt. Umgebungen)

  BasisStandardPremium
1Web-Zugriff auf Service-Status
2Fernwartungssoftware, Taskleistenap.
3Monatlicher detaillierter Bericht
4Inventarisierung
5Softwarelizenz-Verwaltung
6Installation aktueller Sicherheitsupdates
automatische Freigabe nach Risiko-Klassifizierung

enthaltenesZeit-Kontingent 0,5h pro Monat pro Server für manuelle Einschätzung und Freigabe
7Managed Anti-Virus
8Web-Filter
9Monitoringtäglich24x7 im 15min-Takt24x7 im 5min-Takt
10Alarmierungsartper E-Mail an Kundezu zentralem Ticket-System im SYSTEMHAUS
11Interventionszeit bei unternehmenskritischen Problemeninnerhalb 4hinnerhalb 2h
12Bereinigung von temporären Dateien und Eventlogeinträgenquartalsweisemonatlich
13Quartalsweises Beratungsgespräch über den IT-Status & IT-Strategie
14Einrichtungsgebühr pro Server€ 199,00€ 199,00€ 0,00
15Stundensatz für weitere Leistungen€ 100,00
Betreuungs-Pauschale€ 29,90
pro Server monatl.
€ 59,90
pro Server monatl.
€ 99,90
pro Server monatl.
Mengen-Rabatt für Betreuungs-PauschalenAb dem 5. Server 10%, ab dem 10. Server 15%
16Option Flatrate für Fernunterstützung€ 59,00€ 55,00€ 49,00
17Option Flatrate für Fernunterstützung und vor-Ort-Service€ 99,00€ 95,00€ 89,00
18Option Website/Content Management System€ 75,00 pro Monat
Backup der Website, Versionsprüfung
€ 100,00 pro Monat
Zusätzlich Google Analytics Auswertung und broken links Analyse
IT analysis & documentation
bis zu 2 Servernbis zu 10 Servernab 11 Servern
19Basis-Dokumentation (einmlg.)€ 800,00€ 1.600,00€ 140,00 pro Server
20Erweiterte Dokumentation (einmlg.)€ 1.600,00€ 2.400,00€ 210,00 pro Server
21Pflege der Dokumentation
(nur bei Buchung der Flatrates)
€ 40,00 mtl.€ 50,00 mtl.€ 5,00 pro Server mtl.
Weitere Informationen zu den einzelnen Leistungen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung.

ASCEND Managed Service Paket „Datensicherung”

  BasisStandardPremium
1Tägliches Monitoring/Überwachung des Backups inkl. Kundenzugriff
2Fernwartungssoftware, Taskleistenapplikation
34h Interventionszeit bei letztem erfolgreichen Backup älter als3 Werktage2 Werktage1 Werktag
4Monatlicher Bericht über den Erfolg der Datensicherung
5Manuelle Testrücksicherung von ausgewählten Ordnern vor Ortquartalsweisequartalsweisemonatlich
6Analyse und Koordination von Fehlerbehebungen
7Dokumentation der Konfiguration der Datensicherungquartalsweisemonatlich
8Kapazitätsanalyse und Zustandsanalyse des Backup-Mediumsquartalsweisemonatlich
9Einspielen von Sicherheitsupdates und fehlerbereinigenden Patches
10Überprüfung/Aktualisierung des Datensicherung-Notfallplansquartalsweise
11Durchführung einer Disaster-Recovery-Simulation eines Systems („Feuerwehrübung“)halbjährlich
12Einrichtungsgebühr pro Backup-Server€ 149,00€ 199,00€ 299,00
13Stundensatz für weitere Leistungen€ 100,00
Betreuungs-Pauschale für den Datensicherungsserver inkl. 1 Agent (Host bei weiteren VMs)€ 19,90 monatlich
plus € 0,20 pro
T EUR Datenwert
€ 49,90
monatlich
plus € 0,20 pro
T EUR Datenwert
€ 149,90
monatlich
plus € 0,20 pro
T EUR Datenwert
Betreuungs-Pauschale pro weiterem Agent (Hosts bei virtuellen Maschinen)nicht möglich€ 9,00
monatlich
€ 24,00
monatlich
14Datensicherungs-Betrieb Server
- Bereitstellung Datensicherungssoftware
- Aufbewahrung der letzten 28 Backups, monatliches Archiv
- virtuelles Laufwerk für einen Server (zur sofortigen Wiederherstellung einzelner Dateien)
- unbegrenzte Anzahl virtueller Maschinen
- 1 TB Datenvolumen über alle virtuelle Maschinen
- Jedes weitere TB Datenvolumen €79 mtl.
€ 99,00
monatlich
€ 89,00
Monatlich
€ 119,00 monatlich
inkl. NAS
14a.Datensicherung für einenweiteren Server
- für den eine granulare Wiederherstellung von Daten in kurzer Zeit benötigt wird ODER
- für einen weiteren physikalischen Server
- übrige Leistungen wie in Ziffer 14.
€ 59,00
monatlich
€ 79,00
monatlich
€ 79,00
monatlich
15Ergänzende Server-Datensicherung 25 GB Paket
zu bereits vorhandener lokaler Server¬-Datensicherungs-Lösung
nicht möglich€ 18,90mtl.€ 22,90 mtl.
inkl. USB-Storage
16Client-Datensicherung 100 GB Paketnicht möglich€ 14,90 mtl.nicht möglich
Wir raten von der ausschließlich lokalen Datensicherung dringend ab, da es zu den Grundanforderungen einer Datensicherung gehört, Daten an einem zweiten Ort vorzuhalten. Siehe BSI Grundschutz. https://www.bsi.bund.de

ASCEND Managed Service Paket „Client“(Client = PC, MAC, Workstation, Thin-Client oder Notebook)

  BasisStandardPremium
1Web-Zugriff auf Service-Status
2Fernwartungssoftware, Taskleistenapp.
3Tägliches Monitoring von Anti-Virus, Festplattenzustand und -füllstand, Windows-Dienste&-EreignisprotokolleZusätzlich Active-Directory User-Prüfung hinsichtlich letztem Anmeldedatum, letzter Passwortänderung.
4Tägliche Alarmierung durch das Monitoringper E-Mail an den Kunden zu zentralem Ticket-System im SYSTEMHAUS
5Inventarisierung
6Wöchentlicher zusammengefasster Bericht
7Softwarelizenz-Verwaltung
8ManagedAnti-Virusnur Lizenzinkl. Quarantäne-Management
9Web-Filter
10Bereinigung von temporären Dateien und Eventlogeinträgenquartalsweisemonatlich11
11Installation aktueller Sicherheitsupdates
automatische Freigabe nach Risiko-Klassifizierung

enthaltenes Zeit-Kontingent 3min pro Monat pro Client für manuelle Einschätzung und Freigabe
12Hosted Anti-SpamStandard-UmfangPremium-Umfang
13E-Mail-Ausfallschutz
14E-Mail-Disclaimer, Signaturen
15Jährliches IT-Sicherheits-Coaching, individuell pro Mitarbeiter
16Einrichtungsgebühr pro Client€ 99,00€ 99,00€ 0,00
Betreuungs-Pauschale pro Arbeitsplatz€ 3,90 mtl.€ 9,90 mtl.€ 14,90 mtl.
Mengen-Rabatt für Betreuungs-PauschalenAb dem 50. Client 10%, ab dem 100. Client 20%
17Stundensatz für weitere Leistungen€ 80,00/h
18Option Flatrate für Fernunterstützung (mind. 5 Clients)€ 9,90 mtl.
19Option Flatrate für Fernunterstützung und vor-Ort-Service (mind. 10 Clients)€ 19,90 mtl.
20Option Bereitstellung
Client-Komplettpaket
€ 45,90 mtl.
21Option Bereitstellung Telefon inkl. Telefonanlage & schnurlosem Headset€ 19,90 mtl.pro Telefon
22Option Bereitstellung 25 GB Exchange-Postfach inkl. Mobilgerät-Abgleich, Outlook Web-Access€ 5,49 mtl.pro Postfach
23Hosted E-Mail-Archiv, 30 Jahre, 25 GB€ 3,99 mtl.
24Team-Intranet für Ideenbox, Prozessdokumentations-Wiki, schwarzes Brett€ 4,99 mtl. pro Benutzer
25Datei-Austausch/Synchronisation, 100 GB€ 14,99 mtl.
26Passwort-Verwaltung€ 3,99 mtl.
pro User

Weitere Informationen zu den einzelnen Leistungen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung.

  BYOD-StandardBYOD-PremiumCOD-StandardCOD-Premium
1Web-Zugriff auf mobile Geräte-Verwaltung inkl. Zugriff auf Berichte
auf Wunsch
enthalten
2Geräte-Inventarisierung
auf Wunsch
enthalten
3Fernwartungsmöglichkeit nach User-Freigabe
4Auto-Konfig für WLAN
5Container-Lösung für Mail, Kontakte, Kalender (Trennung privater und geschäftlicher Daten)
keine Verschlüsselung

inkl. Verschlüsselung

keine Verschlüsselung

inkl. Verschlüsselung
6Sperr-Service für Remote-Sperrung und –Löschung des mobilen Geräts€ 30,00
pro Auftrag
€ 30,00
pro Auftrag
7App-Inventarisierung-
8Automatische Überwachung der Einhaltung der App-Richtlinien-
auf Wunsch
enthalten
-
inkl. Rootkit-Erkennung
9Alarmierung bei Regelverstoß gegen die App-Richtlinien-
auf Wunsch
enthalten
-
10Anti-Virus-Lizenz--
11Einstellungen für gefilterte Websuche
12Sichere, zentrale Speicherung der PIN- und PUK-Codes für die SIM-Karte
auf Wunsch
enthalten

auf Wunsch
enthalten
13Bereitstellung Firmen-eigener Appstore-
auf Wunsch
enthalten
-
14Rücksicherungstest auf ein leeres Gerät-
auf Wunsch
enthalten
-jährlich
15Einrichtung einer Datensicherungauf Anfrage
16Einrichtungsgebühr pro Gerät€ 49,00€ 59,00€ 49,00€ 59,00
17Stundensatz für weitere Leistungen€ 80,00
Betreuungs-Pauschale pro mobilem Gerät€ 3,90 mtl.€ 14,90 mtl.€ 3,90 mtl.€ 14,90 mtl.
Weitere Informationen zu den einzelnen Leistungen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung.

Unser Leistungsspektrum für die Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur umfasst:

Ascend Managed Service Paket „IT-Infrastruktur“

  BasisStandardPremium
1Web-Zugriff auf Service-Status
2Monitoringtäglich24x7 im 15min-Takt24x7 im 5min-Takt
3Alarmierungsartper E-Mail an Kundezu zentralem Ascend Ticket-Systemzu zentralem Ascend Ticket-System
4Interventionszeit bei unternehmenskritischen Problemeninnerhalb 4hinnerhalb 2h
5Datensicherung der Konfigurationhalbjährlichquartalsweise
6Installation aktueller Sicherheitsupdateshalbjährlichquartalsweise
Die Leistungen aus den vorstehenden Ziffern 1 bis 6 beziehen sich auf die folgenden Ziffern 7 bis 14. Darüber hinaus sind die weiteren, in den Paketspalten genannten, Leistungen enthalten. Premium enthält Basis + Standard+Premium, Standard enthält Basis+Standard.
7Serverraum+ Bereitstellung und Monitoring eines Raum-Überwachungs-Geräts inkl. Temperatursensor, Feuchtigkeitssensor, Türkontaktsensor und Infrarot-Bewegungsmelder


€ 39,90 mtl.
+ Alarmierung via SMS auf gewünschte Rufnummer

+ tägliche Statusabfrage der Raum-Klimaanlage

+ halbjährliche Überprüfung der Zutritts-Berechtigungsliste



€ 54,90 mtl.
+ quartalsweise vor Ort Sichtung (optischer Zustand, Missbrauch als Lager, fliegende Verkabelungen)

+ halbjährliche Überprüfung der Klimaanlage

+ halbjährliche Änderung und Dokumentation des Zutrittskennwortes

€ 79,90 mtl.
8Serverschrank€ 9,90 monatlich€ 19,90 monatlich+ jährliches Überprüfung und Anpassen des Notfallplans

+ jährliches Testen automatischer Schrankfunktionen (Türöffnungsfunktionen, Feuersimulation, Simulation der Temperaturüberschreitung)

+ jährliches Ändern des Zugangspasswortes

€ 69,90 monatlich
9USV System€ 9,90 monatlich+ halbjährlicher Kalibrierungstest

€ 49,90 monatlich
+ jährlicher Shut-Down-Test

+ jährliches Ändern des Zugangspasswortes

€ 99,90 monatlich
10Firewall System€ 9,90 monatlich+ halbjährliche Dokumentation Regelwerk

+ halbjährliches Ändern des Zugangspasswortes


€ 59,90 monatlich
+ jährlicher Penetrationstest

+ halbjährliche Analyse und Besprechung offener Ports

+ halbjährliche Besprechung Webfilter Black- / Whitelist

€ 149,90 monatlich
11Netzwerk-Verteilung mit je maximal 5 Switches€ 9,90 monatlich+ halbjährliches Auswerten der Logs der Switche inkl. Handlungsempfehlung







€ 49,90 monatlich
+ jährliche Aktualisierung der Dokumentation

+ jährliches Überprüfen der Backbone Verkabelung auf Knicke, zu alte Kabel, zu kurze Kabel

+ jährliches Ändern des Zugangskennwortes

€ 89,90 monatlich
12WLAN Access-Point€ 9,90 monatlich+ jährliches Ändern der WLAN-Zugangs-Kennworte & Dokumentation




€ 24,90 monatlich
+ jährliches Ändern der Admin-kennworte & Dokumentation

+ halbjährliches Überprüfen auf Erreichbarkeit des Access Points bei WPS-Konfigurationen

€ 44,90 monatlich
13NAS Speicher/
Fileserver-Option
€ 9,90 monatlich€ 19,90 monatlich+ jährliche Auswertung der Berechtigungen der Benutzer und Gruppen auf Ordner und Dateien

+ jährliches Prüfen der Wirksamkeit der Zugriffsbeschränkungen aus Nutzersicht

€ 69,90 monatlich
(€ 49,90 monatlich als Option für Fileserver ohne 1-6)
14lokale oder gehostete Telefonanlage
(Paket inkl. 20 Teilnehmer)
€ 9,90 monatlich+ Einschluss der CTI-Lösung in die regelmäßige Installation aktueller Sicherheitsupdates
+ halbjährliche Analyse und Entfernen nicht mehr vorhandener Teilnehmer




€ 44,90 monatlich
zzgl. € 0,79 pro weiterem Teilnehmer
+ jährliche Analyse der Warteschleifenkonfigurationen und ggf. Korrektur

+ jährliches Backup der Konfigurationen der Endgeräte

+ jährliches Einspielen von Firmwareupdates auf die Endgeräte

€ 99,90 monatlich
zzgl. € 1,99 pro weiterem Teilnehmer
15Einrichtungsgebühr pro Gerät€ 99,00€ 99,00€ 99,00
16Stundensatz für weitere LeistungenSiehe Ziffer 15 der Server-Pakete.Siehe Ziffer 15 der Server-Pakete.
MengenrabattJedes weitere Objekt je Ziffer und Leistungsklasse 20% Rabatt