Условия ответственности и использования SIM-карт и тарифов передачи данных

компании ASCEND GmbH, Wilhelm-Spaeth-Straße 2, 90461 Nürnberg (далее — «Ascend»)

1\. Сфера применения

1.1 Настоящие Условия действуют дополнительно к Общим условиям заключения сделок Ascend (AGB) в отношении всех SIM-карт и eSIM-профилей (совместно именуемых «SIM-карты»), предоставляемых Ascend клиенту, а также мобильных тарифов передачи данных, заказанных для них (предоплаченные средства, пакеты данных, тарифы с оплатой по факту потребления; совместно именуемые «тарифы передачи данных»). Они регулируют, в частности, обязанности клиента по соблюдению должной осмотрительности и ответственности при обращении с SIM-картами, а также вопросы остатка средств, блокировки, срока действия и расторжения договора.

1.2 Предложение адресовано исключительно предпринимателям (§ 14 BGB), органам власти и иным учреждениям публичного права. Физические лица, действующие в качестве потребителей, не могут приобретать SIM-карты и тарифы передачи данных у Ascend.

1.3 В случае противоречий настоящие Условия имеют приоритет перед AGB. Дополнительно применяются описание тарифа и прейскурант соответствующего тарифа передачи данных в редакции, действующей на момент заказа.

2\. Предоставление услуг оператором

2.1 Компания Ascend предоставляет услуги передачи данных от своего имени и за свой счёт в качестве перепродавца общедоступных услуг электросвязи и зарегистрирована в Федеральном сетевом агентстве в качестве оператора (§ 5 TKG). Единственным контрагентом клиента является компания Ascend.

2.2 Компания Ascend не эксплуатирует собственную сеть мобильной связи. Передача данных осуществляется через сети мобильной связи партнёрских сетевых операторов (Multi-Operator-SIM). Перечень доступных сетей и стран определяется описанием тарифа; он может изменяться вследствие изменений в договорах с сетевыми операторами (пункт 12).

3\. Предмет договора и объём услуг

3.1 Компания Ascend предоставляет клиенту SIM-карты и обеспечивает мобильный доступ к сети Интернет (услуга передачи данных) в заказанном объёме. Услуги голосовой телефонии, SMS и экстренные вызовы не входят в объём услуг. Через SIM-карты, предназначенные исключительно для передачи данных, экстренные вызовы (112) невозможны.

3.2 Услуга передачи данных может использоваться в странах, указанных в описании тарифа (тарифная зона, как правило, Европейский Союз). Использование за пределами тарифной зоны не гарантируется; компания Ascend вправе заблокировать его на уровне сети.

3.3 Доступ в Интернет осуществляется с динамически назначаемым IP-адресом, как правило, через точку выхода в сеть в Германии. Фиксированный (статический) IP-адрес не входит в объём услуг.

3.4 Фактически доступная скорость передачи данных зависит от покрытия сети, загруженности сети, местоположения, оконечного устройства и требований соответствующего оператора сети. Компания Ascend не гарантирует определённую скорость передачи данных или определённое покрытие сети; указанные в описании тарифа скорости являются оценочными максимальными значениями.

3.5 SIM-карты предназначены для использования в роутерах, шлюзах и устройствах IoT. За совместимость оконечного устройства (частотные диапазоны, технология сети, формат SIM-карты, точка доступа/APN) отвечает клиент; компания Ascend предоставляет необходимые данные для доступа.

3.6 Компания Ascend предоставляет клиенту информацию о расходе данных и остатке средств в личном кабинете или по запросу. Данные о расходе передаются операторами сети с задержкой (как правило, в течение примерно 30 минут) и служат для ориентировки; для расчётов являются определяющими данные о расходе, предоставленные операторами сети.

4\. Право собственности и предоставление SIM-карты

4.1 SIM-карты остаются собственностью компании Ascend или оператора сети и предоставляются клиенту в пользование на срок действия договора. Для профилей eSIM действуют аналогичные условия.

4.2 Клиент вправе использовать SIM-карту только в собственных или эксплуатируемых им оконечных устройствах и исключительно в личных целях. Допускается использование сотрудниками, а также в транспортных средствах, оборудовании и на объектах клиента. Передача третьим лицам на платной или безвозмездной основе, перепродажа услуг передачи данных и предоставление доступа для общественности (например, в качестве публичной точки доступа Wi-Fi) требуют предварительного согласия компании Ascend в текстовой форме.

4.3 Запрещается копирование, считывание или изменение SIM-карты либо профиля eSIM (например, клонирование SIM-карты), обход блокировок, ограничений по объёму или скорости, а также манипуляции с идентификаторами устройств или сети (IMEI, IMSI).

4.4 По окончании действия договора клиент обязан по требованию компании Ascend вернуть SIM-карту либо привести её в негодность, а также удалить профили eSIM.

5\. Обязанности клиента по соблюдению мер предосторожности

5.1 Клиент тщательно хранит SIM-карту, PIN-код и PUK-код, а также данные для доступа в личный кабинет и защищает их от доступа неуполномоченных третьих лиц. PIN-код и PUK-код не должны храниться вместе с SIM-картой или записываться на конечном устройстве. Для роутеров и IoT-устройств необходимо изменить стандартные данные для доступа к устройству и обеспечить защиту интерфейсов удалённого обслуживания.

5.2 Клиент использует услугу передачи данных исключительно в соответствии с действующим законодательством и правилами использования сетей операторов. В частности, запрещаются: противоправный контент или действия; атаки на сети, системы или сервисы третьих лиц (например, атаки с целью перегрузки, несанкционированные сканирования портов, распространение вредоносного программного обеспечения); нежелательные массовые рассылки электронных писем (спам); манипуляции, нарушающие работу сети или ущемляющие права других пользователей; а также использование, злоупотребляющее условиями тарифа (пункт 9).

5.3 Клиент принимает соответствующие технические меры для предотвращения непреднамеренного расхода трафика (например, из-за неправильно настроенных устройств, автоматических обновлений, незащищённых точек доступа Wi-Fi) и регулярно контролирует свой расход. Расход трафика, возникший вследствие таких конфигураций, несёт клиент.

5.4 Клиент поддерживает свои контактные данные в актуальном состоянии, чтобы Ascend могла связаться с ним в случае сбоев, блокировок и инцидентов, связанных с безопасностью.

6\. Утрата, кража и злоупотребление — блокировка

6.1 О потере или краже SIM-карты либо оконечного устройства с установленной SIM-картой, а также о любом подозрении на злоупотребление (например, необъяснимое потребление данных, несанкционированный доступ к учётной записи клиента) клиент обязан незамедлительно уведомить Ascend: по электронной почте на адрес support@ascend.de (в любое время) или по телефону +49 911 148875-20 (в рабочее время). Если клиентский портал предоставляет возможность самостоятельной блокировки, клиент может немедленно заблокировать SIM-карту через него.

6.2 Ascend блокирует SIM-карту незамедлительно после получения уведомления и подтверждает блокировку в текстовой форме. Момент получения уведомления Ascend является определяющим для перехода ответственности (пункт 7.2). Самостоятельная блокировка через клиентский портал вступает в силу немедленно.

6.3 Ascend вправе полностью или частично заблокировать SIM-карту, если (a) имеются конкретные основания подозревать злоупотребление, утрату или угрозу сети либо системам Ascend, (b) клиент нарушает пункты 4, 5 или 9, (c) средства на счёте исчерпаны (пункт 8.4) или (d) оператор сети требует блокировки либо этого требует предписание государственного органа или судебное решение. Ascend информирует клиента о блокировке и её причинах, если это допускается законом, и отменяет блокировку, как только причина отпадает.

6.4 За выдачу дубликата SIM-карты в случае утраты, кражи или повреждения, за которое отвечает клиент, Ascend взимает плату, указанную в прейскуранте, плюс расходы на доставку. Замена неисправной SIM-карты осуществляется бесплатно.

7\. Ответственность клиента

7.1 Клиент несет ответственность за все платежи и расходы, возникающие в результате использования предоставленной ему SIM-карты, независимо от того, осуществляется ли использование им самим, его сотрудниками или третьими лицами, которым он передал SIM-карту или оконечное устройство. Это также относится к расходам, возникшим вследствие неправильной настройки или отсутствия защиты оконечных устройств.

7.2 В случае утери, кражи или иного утраты SIM-карты клиент несет ответственность за расходы и платежи, вызванные действиями третьих лиц, до момента получения Ascend уведомления в соответствии с пунктом 6.1. Для предоплаченных тарифов эта ответственность ограничивается имеющимся балансом и заказанными пакетами данных; отрицательный баланс возникает только в объёме, предусмотренном пунктом 8.5. После получения уведомления клиент больше не несёт ответственности за расходы третьих лиц, если только он не способствовал злоупотреблению умышленно или в результате грубой неосторожности (например, путём передачи PIN-кода или несвоевременного уведомления).

7.3 В случае виновного нарушения клиентом своих обязанностей по настоящим условиям, в частности по пунктам 4, 5 и 9, он возмещает Ascend возникший в результате этого ущерб. К таковому относятся, в частности, платежи, договорные штрафы или требования о возмещении ущерба, которые операторы сетей предъявляют к Ascend в связи с поведением клиента при использовании, а также разумные расходы на обработку случаев злоупотребления и запросов от государственных органов, если они были инициированы клиентом.

7.4 Клиент освобождает Ascend от претензий третьих лиц, которые они предъявляют к Ascend в связи с противоправным использованием SIM-карты или услуги передачи данных клиентом или лицами, которым клиент предоставил возможность использования, включая разумные расходы на юридическую защиту. Это не применяется, если клиент не несёт ответственности за нарушение прав.

7.5 Клиент отвечает за содержание, которое он передаёт или получает через услугу передачи данных, а также за соблюдение применимых к его целям использования нормативных требований (например, защита данных при передаче персональных данных, требования к радиобезопасности и безопасности продукции оконечных устройств).

8\. Предоплаченный баланс, пакеты данных и расчёты

8.1 Тарифы на передачу данных оплачиваются авансом (предоплата). Клиент пополняет баланс на своём лицевом счёте; с баланса списываются платежи за пакеты данных, платежи за потреблённые данные по факту использования и прочие платежи, указанные в прейскуранте. Баланс привязан к лицевому счёту клиента и сохраняется при утере или замене SIM-карты.

8.2 Пакеты данных (например, ежемесячный объём данных) действуют в течение соответствующего расчётного месяца. Неиспользованный объём пакета истекает с окончанием расчётного месяца и не переносится, а также не подлежит возмещению. Пакет данных продлевается ещё на один месяц, если на момент продления имеется достаточный баланс и клиент не отказался от него до конца месяца; если баланс недостаточен, пакет прекращает действие по окончании месяца.

8.3 Превышение объёма пакета (дополнительное потребление) и тарифы, зависящие от объёма потребления, списываются с баланса по тарифам за гигабайт, указанным в прейскуранте. Дополнительное потребление возможно только при наличии средств на балансе.

8.4 При исчерпании баланса доступ к передаче данных блокируется до момента пополнения баланса клиентом (блокировка при 0 €). Клиент несёт ответственность за своевременное пополнение; если клиентский портал предлагает пороговые значения для предупреждений, клиент может получать уведомления.

8.5 Данные о потреблении передаются с задержкой (пункт 3.6). Потребление, возникшее между исчерпанием баланса и вступлением в силу блокировки, может незначительно превысить баланс; превышенная сумма будет зачтена при следующем пополнении.

8.6 Баланс не начисляется процентами и не подлежит передаче другим клиентам. При расторжении договора Ascend по требованию возвращает неиспользованный баланс, внесённый клиентом, в течение 30 дней; бонусные, акционные или стартовые средства не возвращаются.

8.7 Все цены указаны как нетто-цены плюс установленный законом налог на добавленную стоимость, если таковой применяется. О пополнениях и потреблении клиент получает счета или подтверждения об использовании в клиентском портале либо в текстовой форме.

9\. Добросовестное использование

9.1 Тарифные планы передачи данных предназначены для использования клиентом в деловых целях на своих объектах, а также в принадлежащих ему транспортных средствах и оборудовании. Постоянное использование в других странах тарифной зоны допускается.

9.2 Ascend и операторы сети вправе принимать соразмерные меры по управлению трафиком в соответствии с Art. 3 Регламента (ЕС) 2015/2120, в частности при перегрузке сети, а также снижать скорость после исчерпания объёма, указанного в описании тарифа, если это предусмотрено описанием тарифа.

9.3 В случае злоупотребления (пункт 5.2) или поведения, существенно нарушающего работу сети, Ascend вправе после предварительного предупреждения — при грубых нарушениях немедленно — ограничить или заблокировать соединение, а также расторгнуть договор в одностороннем порядке без соблюдения срока уведомления.

10\. Срок действия договора и расторжение

10.1 Договор на SIM-карту и тарифный план передачи данных заключается на неопределённый срок. Он может быть расторгнут любой из сторон с соблюдением месячного срока на конец календарного месяца (§ 56 TKG). Минимальный срок действия договора устанавливается только в случае, если это указано в описании тарифа; он составляет не более 24 месяцев, и после его истечения договор может быть расторгнут в любое время с соблюдением месячного срока.

10.2 Заказанные пакеты данных прекращают своё действие не позднее окончания договора. Пропорциональный возврат платы за пакеты не производится, за исключением случаев, когда Ascend расторгает договор без уважительной причины до окончания оплаченного расчётного месяца.

10.3 Ascend вправе расторгнуть договор с соблюдением месячного срока, если SIM-карта в течение двенадцати месяцев не имеет средств на счёте и не используется (неактивность). Ascend заранее уведомляет клиента об этом в текстовой форме.

10.4 Право на расторжение договора в чрезвычайном порядке по уважительной причине остаётся в силе. Для Ascend уважительной причиной являются, в частности, неоднократные или серьёзные нарушения пунктов 4, 5 или 9, а также случаи, когда оператор сети окончательно прекращает предоставление услуг для соответствующей SIM-карты.

10.5 Расторжение договора требует текстовой формы (§ 126b BGB). По окончании действия договора SIM-карта деактивируется.

11\. Доступность, сбои и ответственность Ascend

11.1 Ascend прилагает все усилия для обеспечения максимально бесперебойной доступности услуги передачи данных, однако не может гарантировать её. Ограничения могут возникать, в частности, в связи с зоной покрытия сети, проведением технического обслуживания, сбоями у операторов сети, мерами государственных органов и форс-мажорными обстоятельствами. Технические работы, которые могут привести к предсказуемым перерывам в обслуживании, Ascend по возможности заранее объявляет.

11.2 О сбоях клиент сообщает по адресу support@ascend.de или по телефону. Ascend незамедлительно устраняет сбои в зоне своего влияния и передаёт сбои в сети соответствующему оператору сети.

11.3 Ascend несёт неограниченную ответственность за ущерб, причиненный в результате нарушения жизни, здоровья или телесной неприкосновенности, за ущерб, возникший вследствие умысла или грубой неосторожности со стороны Ascend, её законных представителей или исполнителей, а также в соответствии с Законом о ответственности за качество продукции и в объёме предоставленной гарантии.

11.4 В случае незначительной неосторожности при нарушении существенных договорных обязательств (обязательств, исполнение которых делает возможным надлежащее выполнение договора в принципе и на соблюдение которых клиент вправе рассчитывать) ответственность ограничивается типичным для данного договора ущербом, который можно было предвидеть при заключении договора. В остальных случаях ответственность за незначительную неосторожность исключается.

11.5 В той мере, в которой Ascend как конечный поставщик услуг отвечает перед клиентом как конечным пользователем за имущественный ущерб, возникший в результате предоставления общедоступных услуг электросвязи, ответственность ограничивается в соответствии с § 70 TKG суммой в 12 500 евро на одного конечного пользователя; если ответственность перед несколькими конечными пользователями возникает в результате единого действия или единого события, повлекшего ущерб, общая сумма ответственности ограничивается 30 миллионами евро. Данное ограничение не применяется в случае умысла.

11.6 Ascend не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате перерыва в предоставлении услуги передачи данных вследствие исчерпания средств на счёте, правомерной блокировки, использования за пределами тарифной зоны или в случае несовместимых либо неправильно настроенных оконечных устройств.

11.7 В случае потери данных Ascend в рамках вышеуказанных положений отвечает только за ущерб, который возник бы даже при надлежащем, регулярном и соответствующем значимости данных резервном копировании со стороны клиента. Вышеуказанные ограничения действуют также в отношении личной ответственности законных представителей, сотрудников и исполнителей Ascend.

12\. Цены и изменения

12.1 Действуют цены из действующего на момент бронирования прейскуранта. Ascend может изменять цены, тарифные зоны и доступность сети с уведомлением за шесть недель в текстовой форме, в частности, если меняются условия закупки у операторов сети или правовые рамки. Для уже оплаченных пакетов данных изменения вступают в силу только с момента следующего продления; имеющийся остаток средств сохраняет свою номинальную стоимость.

12.2 В случае изменения в ущерб клиенту последний вправе расторгнуть договор до вступления изменений в силу без соблюдения срока уведомления; Ascend указывает на это право в уведомлении. Иные предусмотренные законом права остаются в силе.

13\. Защита данных и данные о соединениях

13.1 Компания Ascend обрабатывает основные данные клиента и данные о соединениях (например, идентификатор карты ICCID, идентификатор абонента IMSI, время и объём использования данных, используемая сеть и страна, присвоенный IP-адрес) для предоставления, расчётов и устранения неисправностей услуги передачи данных, а также для борьбы со злоупотреблениями в соответствии с положениями TDDDG (§§ 9 и далее) и DSGVO. Данные о соединениях удаляются, как только они больше не требуются для указанных целей и отсутствует законодательная обязанность по их хранению.

13.2 Для предоставления услуг данные передаются операторам сетей и оператору платформы управления SIM-картами, частично в другие государства-члены Европейского Союза. Подробности содержатся в политике конфиденциальности по ссылке https://www.ascend.de/legal/datenschutz/.

13.3 Компания Ascend соблюдает тайну связи (§ 3 TDDDG) и не ознакамливается с передаваемым содержимым. Ascend обязана по закону отвечать на запросы уполномоченных органов в соответствии с §§ 172 и далее TKG.

14\. Служба поддержки клиентов и контактные данные

ASCEND GmbH, Wilhelm-Spaeth-Straße 2, 90461 Нюрнберг · Телефон +49 911 148875-20 · Электронная почта support@ascend.de. Сообщения о блокировке в соответствии с пунктом 6.1 могут направляться в любое время по электронной почте.

15\. Заключительные положения

15.1 Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением норм международного частного права и Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).

15.2 Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым обособленным имуществом либо не имеет общего места судебного разбирательства в Германии, исключительной подсудностью является Нюрнберг. Ascend сохраняет за собой право предъявлять иски к клиенту по месту его общего судебного разбирательства.

15.3 Микропредприятия и малые предприятия при наличии установленных законом предпосылок могут обратиться за проведением примирительной процедуры в соответствии с § 68 TKG в Федеральное сетевое агентство.

15.4 Изменения и дополнения настоящих условий требуют письменной формы. В случае недействительности отдельных положений полностью или частично либо их последующей утраты силы остальные положения остаются в силе; вместо недействительного положения применяются соответствующие законодательные нормы.

15.5 Обязательной является немецкая версия настоящих условий. Переводы служат исключительно информационным целям.

Дата: 17.09.2026