Condizioni Generali di Contratto con Informazioni per il Cliente

September 7, 2026

Indice

Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Concessione di diritti di utilizzo per contenuti digitali
Durata del contratto e recesso nei contratti di abbonamento (merci)
Durata del contratto e recesso nei contratti di abbonamento (contenuti digitali)
Forza maggiore
Ritardo nella prestazione su richiesta del cliente
Riserva di proprietà
Responsabilità per vizi / Garanzia
Responsabilità
Prescrizione
Diritto di ritenzione, compensazione, cessione
Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente
Condizioni particolari per servizi di montaggio/installazione
Diritto applicabile, foro competente
Codice di condotta

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della ASCEND GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi tra un imprenditore (di seguito "Cliente") e il Venditore relativamente ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con ciò si esclude l’inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti CGC si applicano anche in via esclusiva qualora il Venditore, pur essendo a conoscenza di condizioni del Cliente contrastanti o divergenti da queste, esegua la fornitura senza riserve particolari.

1.3 Per i contratti relativi alla fornitura di contenuti digitali, le presenti CGC si applicano in modo corrispondente, salvo che non sia espressamente previsto diversamente.

1.4 Ai sensi delle presenti CGC, imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.5 Ai sensi delle presenti CGC, sono considerati imprenditori anche le autorità pubbliche o altri enti di diritto pubblico, qualora agiscano esclusivamente in forma privatistica al momento della conclusione del contratto.

1.6 Oggetto del contratto può essere – a seconda della descrizione dei contenuti da parte del Venditore – sia la fornitura una tantum di contenuti digitali, sia la fornitura regolare di contenuti digitali (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel contratto di abbonamento, il Venditore si obbliga a fornire al Cliente i contenuti digitali pattuiti per la durata del periodo contrattuale concordato, secondo gli intervalli di tempo stabiliti nel contratto.

1.7 Oggetto del contratto può essere – a seconda della descrizione del prodotto da parte del Venditore – sia l’acquisto di beni mediante fornitura una tantum, sia l’acquisto di beni mediante fornitura continuativa (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel contratto di abbonamento, il Venditore si obbliga a consegnare al Cliente la merce pattuita per la durata del periodo contrattuale concordato, secondo gli intervalli di tempo stabiliti nel contratto.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presentate nell’Online-Shop del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono all’inoltro di un’offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può inoltrare l’offerta tramite il modulo di ordinazione online integrato nell’Online-Shop del venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente inoltra un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti e/o servizi contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può inoltrare l’offerta anche via e-mail, fax, modulo di contatto online, per posta o telefonicamente nei confronti del venditore.

2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

trasmettendo al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
consegnando al cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
richiedendo al cliente il pagamento dopo l’inoltro del suo ordine, oppure
qualora venga offerto il pagamento tramite addebito diretto e il cliente scelga questa modalità di pagamento, addebitando l’importo totale sul conto bancario del cliente, nel qual caso è determinante il momento in cui il conto del cliente viene addebitato.

Qualora si verifichino più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l’accettazione dell’offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all’inoltro dell’offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all’inoltro dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò vale come rifiuto dell’offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta da PayPal, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), in base alle condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o – qualora il cliente non disponga di un conto PayPal – in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga tramite una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile durante il processo di ordinazione online, il venditore dichiara fin d’ora di accettare l’offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 In caso di ordinazione tramite il modulo di ordinazione online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente dopo l’inoltro del suo ordine in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Non viene fornito alcun ulteriore accesso al testo del contratto da parte del venditore. Qualora il cliente abbia creato un account utente nell’Online-Shop del venditore prima dell’inoltro del suo ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, indicando i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell’inoltro vincolante dell’ordine tramite il modulo di ordinazione online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili esclusivamente le lingue tedesca e inglese.

2.8 L’elaborazione degli ordini e i contatti avvengono di regola tramite e-mail e procedura di ordinazione automatizzata. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui indicato per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il cliente deve assicurarsi, in caso di utilizzo di filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da questo incaricati per l’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

2.9 Qualora le parti abbiano concordato condizioni speciali, queste non si applicano in linea di principio a rapporti contrattuali in corso e futuri con il cliente.

2.10 In caso di impossibilità economica del cliente di adempiere ai propri obblighi nei confronti del venditore, quest’ultimo può risolvere con effetto immediato i contratti di scambio esistenti con il cliente. Ciò vale anche in caso di presentazione di una domanda di insolvenza da parte del cliente. Rimangono impregiudicati il § 321 BGB e il § 112 InsO. Il cliente informerà tempestivamente per iscritto il venditore di una imminente insolvenza.

3) Prezzi e condizioni di pagamento

3.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto da parte del venditore, i prezzi indicati sono prezzi netti ai quali si aggiunge l’imposta sul valore aggiunto secondo la normativa vigente. Eventuali costi di imballaggio e spedizione, carico, assicurazione (in particolare assicurazione trasporto), dazi e imposte verranno addebitati separatamente.

3.2 In caso di consegne in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, possono insorgere ulteriori costi che il venditore non è tenuto a sostenere e che sono a carico del cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio valuta) o imposte e tributi doganali. Tali costi possono insorgere anche per il trasferimento di denaro qualora la consegna non avvenga in un Paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il cliente effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell’Unione Europea.

3.3 Al cliente sono messe a disposizione diverse modalità di pagamento, indicate nel negozio online del venditore.

3.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

3.5 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento „PayPal“, l’elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui egli anticipa il pagamento nei confronti del cliente (ad es. acquisto con fattura o pagamento rateale), cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di negare al cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. Se la modalità di pagamento selezionata viene autorizzata, il cliente deve pagare l’importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo gli intervalli di pagamento concordati. In tal caso, il pagamento può essere effettuato con effetto liberatorio solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il venditore rimane tuttavia competente anche in caso di cessione del credito per le richieste generali del cliente, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e agli invii di recesso o ai rimborsi.

3.6 In caso di selezione della modalità di pagamento „consegna con fattura“, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura senza alcuna detrazione, salvo diverso accordo. Il venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità in caso di selezione della modalità di pagamento „consegna con fattura“ e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica.

3.7 In caso di selezione della modalità di pagamento „acquisto con fattura“, il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo la consegna della merce e l’emissione della fattura. In tal caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura senza alcuna detrazione, salvo diverso accordo. Il venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento „acquisto con fattura“ solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di superamento del volume d’ordine indicato. In tal caso, il venditore informerà il cliente di tale limitazione di pagamento nelle informazioni sui pagamenti nel negozio online. Il venditore si riserva inoltre il diritto di effettuare una verifica della solvibilità in caso di selezione della modalità di pagamento „acquisto con fattura“ e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica.

3.8 In caso di selezione della modalità di pagamento „acquisto con fattura“, il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo la consegna della merce e l’emissione della fattura. In tal caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento della fattura senza alcuna detrazione, salvo diverso accordo. Il venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento „acquisto con fattura“ solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di superamento del volume d’ordine indicato. In tal caso, il venditore informerà il cliente di tale limitazione di pagamento nelle informazioni sui pagamenti nel negozio online. Il venditore si riserva inoltre il diritto di effettuare una verifica della solvibilità in caso di selezione della modalità di pagamento „acquisto con fattura“ e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica.

3.9 In caso di selezione della modalità di pagamento „acquisto con fattura“, il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo la consegna della merce e l’emissione della fattura. In tal caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura senza alcuna detrazione, salvo diverso accordo. Il venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento „acquisto con fattura“ solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di superamento del volume d’ordine indicato. In tal caso, il venditore informerà il cliente di tale limitazione di pagamento nelle informazioni sui pagamenti nel negozio online.

3.10 In caso di selezione della modalità di pagamento „PayPal Fattura“, il venditore cede il proprio credito di pagamento a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di negare al cliente la modalità di pagamento „PayPal Fattura“ in caso di esito negativo della verifica. Se la modalità di pagamento „PayPal Fattura“ viene autorizzata da PayPal, il cliente deve pagare l’importo della fattura entro 30 giorni dal ricevimento della merce a PayPal, salvo che PayPal non stabilisca un diverso termine di pagamento. In tal caso, il pagamento può essere effettuato con effetto liberatorio solo a PayPal. Il venditore rimane tuttavia competente anche in caso di cessione del credito per le richieste generali del cliente, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e agli invii di recesso o ai rimborsi. Si applicano inoltre le Condizioni Generali d’Uso per l’utilizzo dell’acquisto con fattura di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

3.11 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento „Stripe“, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, delle quali il cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all’indirizzo https://stripe.com/de.

3.12 In caso di selezione della modalità di pagamento addebito SEPA, l’importo della fattura diventa esigibile dopo l’emissione di un mandato di addebito SEPA, ma non prima della scadenza del termine per l’informativa preventiva di pagamento. L’addebito avviene quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine per l’informativa preventiva. L’informativa preventiva ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) del venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito SEPA. Se l’addebito non viene eseguito per mancanza di fondi sufficienti sul conto o a causa dell’indicazione di coordinate bancarie errate, oppure se il cliente si oppone all’addebito pur non essendo autorizzato a farlo, il cliente deve sostenere le spese derivanti dal riaddebito da parte dell’istituto di credito competente, se ne è responsabile. Il venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità in caso di selezione della modalità di pagamento addebito SEPA e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica.

3.13 In caso di selezione della modalità di pagamento addebito SEPA, l’importo della fattura diventa esigibile dopo l’emissione di un mandato di addebito SEPA, ma non prima della scadenza del termine per l’informativa preventiva di pagamento. L’addebito avviene quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine per l’informativa preventiva. L’informativa preventiva ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) del venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito SEPA. Se l’addebito non viene eseguito per mancanza di fondi sufficienti sul conto o a causa dell’indicazione di coordinate bancarie errate, oppure se il cliente si oppone all’addebito pur non essendo autorizzato a farlo, il cliente deve sostenere le spese derivanti dal riaddebito da parte dell’istituto di credito competente, se ne è responsabile.

3.14 In caso di selezione della modalità di pagamento „Addebito PayPal“, PayPal addebita l’importo della fattura sul conto bancario del cliente su incarico del venditore, dopo l’emissione di un mandato di addebito SEPA, ma non prima della scadenza del termine per l’informativa preventiva. L’informativa preventiva ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite addebito SEPA. Se l’addebito non viene eseguito per mancanza di fondi sufficienti sul conto o a causa dell’indicazione di coordinate bancarie errate, oppure se il cliente si oppone all’addebito pur non essendo autorizzato a farlo, il cliente deve sostenere le spese derivanti dal riaddebito da parte dell’istituto di credito competente, se ne è responsabile.

3.15 In caso di selezione della modalità di pagamento addebito tramite Stripe, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (di seguito: „Stripe“). In tal caso, Stripe addebita l’importo della fattura sul conto bancario del cliente su incarico del venditore, dopo l’emissione di un mandato di addebito SEPA, ma non prima della scadenza del termine per l’informativa preventiva. L’informativa preventiva ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite addebito SEPA. Se l’addebito non viene eseguito per mancanza di fondi sufficienti sul conto o a causa dell’indicazione di coordinate bancarie errate, oppure se il cliente si oppone all’addebito pur non essendo autorizzato a farlo, il cliente deve sostenere le spese derivanti dal riaddebito da parte dell’istituto di credito competente, se ne è responsabile. Il venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità in caso di selezione della modalità di pagamento addebito SEPA e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica.

3.16 Un pagamento si considera ricevuto non appena il controvalore è stato accreditato su uno dei conti del venditore. In caso di mora nel pagamento, il venditore ha diritto a interessi di mora nella misura di 10 punti percentuali sopra il rispettivo tasso di interesse di base. I restanti diritti legali del venditore in caso di mora nel pagamento da parte del cliente rimangono inalterati. Qualora i crediti siano scaduti, i pagamenti in entrata vengono imputati innanzitutto a eventuali costi e interessi, quindi al credito più antico.

3.17 Qualora si verifichino aumenti di costo imprevedibili (ad es. oscillazioni valutarie, aumenti imprevisti dei prezzi da parte dei fornitori, ecc.), il venditore è autorizzato a trasferire l’aumento di prezzo al cliente. Ciò vale tuttavia solo se la consegna, secondo quanto concordato, deve avvenire oltre quattro mesi dopo la conclusione del contratto.

4) Condizioni di consegna e spedizione

4.1 La consegna delle merci avviene tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell’esecuzione della transazione è determinante l’indirizzo di consegna indicato nella procedura d’ordine del venditore.

4.2 Il venditore è autorizzato a effettuare consegne parziali, nella misura in cui ciò sia ragionevolmente esigibile dal cliente. In caso di consegne parziali ammesse, il venditore è autorizzato a emettere anche fatture parziali.

4.3 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte del proprio fornitore. Ciò vale tuttavia solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest’ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un contratto di copertura concreto con il fornitore. Il venditore adotterà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato senza indugio e il corrispettivo sarà immediatamente rimborsato.

4.4 Il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore abbia consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all’istituto designato per l’esecuzione della spedizione. Ciò vale anche qualora il venditore sostenga i costi del trasporto. Un’assicurazione sul trasporto viene stipulata solo su richiesta specifica e a carico del cliente. Se il venditore è tenuto al montaggio e all’installazione, il rischio passa al cliente al termine dei lavori di montaggio e installazione e con la consegna al cliente.

4.5 Nel caso in cui la spedizione della merce al cliente subisca ritardi per motivi imputabili a quest’ultimo, il passaggio del rischio avviene già con la comunicazione della disponibilità alla spedizione al cliente. Eventuali costi di magazzinaggio successivi al passaggio del rischio sono a carico del cliente.

4.6 Il ritiro autonomo non è possibile per motivi logistici.

4.7 I contenuti digitali sono messi a disposizione del cliente esclusivamente in forma elettronica come segue:

tramite download
tramite e-mail

5) Concessione di diritti di utilizzo per contenuti digitali

5.1 Salvo quanto diversamente specificato nella descrizione dei contenuti nell’e-shop del venditore, il venditore concede al cliente il diritto non esclusivo, territorialmente e temporalmente illimitato, di utilizzare i contenuti per scopi commerciali.

5.2 La concessione del diritto diventa efficace solo quando il cliente ha corrisposto integralmente il compenso dovuto. Il venditore può consentire provvisoriamente l’utilizzo dei contenuti oggetto del contratto anche prima di tale momento. Una tale autorizzazione provvisoria non comporta il trasferimento dei diritti.

6) Durata del contratto e risoluzione nei contratti di abbonamento (beni)

6.1 Il contratto viene concluso a tempo indeterminato, ma con una durata minima di un anno (durata minima). Durante la durata minima, il contratto può essere risolto con un preavviso di tre mesi alla fine della durata minima. Se il contratto non viene risolto tempestivamente, si rinnova automaticamente di un ulteriore anno e può essere nuovamente risolto con un preavviso di tre mesi alla fine della rispettiva durata contrattuale.

6.2 Resta impregiudicato il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa. Una giusta causa sussiste qualora, tenuto conto di tutte le circostanze del caso concreto e valutando gli interessi di entrambe le parti, non sia esigibile per la parte che recede la prosecuzione del rapporto contrattuale fino alla scadenza concordata o fino al termine di un periodo di preavviso.

6.3 Le risoluzioni devono avvenire in forma scritta o in forma testuale (ad es. tramite e-mail).

7) Durata del contratto e risoluzione nei contratti di abbonamento (contenuti digitali)

7.1 Il contratto viene concluso a tempo indeterminato, ma con una durata minima di un anno (durata minima). Durante la durata minima, il contratto può essere risolto con un preavviso di tre mesi alla fine della durata minima. Se il contratto non viene risolto tempestivamente, si rinnova automaticamente di un ulteriore anno e può essere nuovamente risolto con un preavviso di tre mesi alla fine della rispettiva durata contrattuale.

7.2 Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa. Una giusta causa sussiste qualora, tenuto conto di tutte le circostanze del caso concreto e valutando gli interessi di entrambe le parti, non sia esigibile per la parte recedente la prosecuzione del rapporto contrattuale fino alla scadenza concordata o fino al termine di un periodo di preavviso.

7.3 Le risoluzioni devono avvenire in forma scritta o in forma testuale (ad es. tramite e-mail).

8) Forza maggiore

In caso di eventi di forza maggiore che influiscano sull'adempimento del contratto, il venditore è autorizzato a posticipare la consegna per la durata dell'impedimento e, in caso di ritardi prolungati, a recedere in tutto o in parte dal contratto, senza che da ciò possano derivare pretese di alcun tipo nei confronti del venditore. Per forza maggiore si intendono tutti gli eventi imprevedibili per il venditore o quelli che – anche se prevedibili – esulano dalla sfera di influenza del venditore e i cui effetti sull'adempimento del contratto non possono essere evitati mediante sforzi ragionevoli da parte del venditore. Eventuali diritti legali del cliente rimangono impregiudicati.

9) Ritardo nella prestazione su richiesta del cliente

Qualora la spedizione o la consegna della merce venga ritardata su richiesta del cliente per più di un mese dopo la comunicazione della disponibilità alla spedizione, al cliente può essere addebitato un diritto di magazzinaggio pari allo 0,5 % del prezzo di acquisto per ogni ulteriore mese iniziato, fino a un massimo complessivo del 5 % del prezzo di acquisto. Resta salva la facoltà delle parti contraenti di dimostrare un danno maggiore o minore.

10) Riserva di proprietà

10.1 Il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto. Inoltre, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino all’adempimento di tutti i suoi crediti derivanti dal rapporto commerciale con il cliente.

10.2 In caso di lavorazione della merce consegnata, il venditore è considerato produttore e acquisisce la proprietà del nuovo bene prodotto. Se la lavorazione avviene insieme ad altri materiali, il venditore acquisisce la proprietà in proporzione al valore fatturato della sua merce rispetto a quello degli altri materiali. Qualora, in caso di unione o mescolanza della merce del venditore con un bene del cliente, quest’ultimo sia da considerarsi come bene principale, la comproprietà sul bene passa al venditore nella proporzione del valore fatturato della merce del venditore rispetto al valore fatturato o, in mancanza di questo, al valore di mercato del bene principale. In questi casi, il cliente è considerato depositario.

10.3 Il cliente non può né impegnare né cedere in garanzia beni soggetti a riserva di proprietà o di diritti. Al cliente, in qualità di rivenditore, è consentita la rivendita nel corso ordinario degli affari solo a condizione che al venditore siano stati efficacemente ceduti dal cliente i suoi crediti nei confronti dei propri acquirenti in relazione alla rivendita e che il cliente trasferisca la proprietà al proprio acquirente con riserva di pagamento. Con la conclusione del contratto, il cliente cede a titolo di garanzia al venditore i propri crediti derivanti da tali rivendite nei confronti dei propri acquirenti, e il venditore accetta tale cessione.

10.4 Il cliente deve comunicare immediatamente al venditore l’accesso a merce di proprietà o comproprietà del venditore o ai crediti ceduti. Egli deve versare immediatamente al venditore gli importi riscossi e a lui ceduti, nella misura in cui il credito di quest’ultimo sia esigibile.

10.5 Qualora il valore dei diritti di garanzia del venditore superi l’ammontare dei crediti garantiti di oltre il 10%, il venditore, su richiesta del cliente, rilascerà una corrispondente quota dei diritti di garanzia.

11) Responsabilità per vizi / Garanzia

In caso di difetto della cosa venduta, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per vizi. In deroga a ciò, si applica quanto segue:

11.1 I diritti per vizi non sorgono in caso di usura naturale o di danni che si verificano dopo il passaggio del rischio a seguito di trattamento errato o negligente, di sollecitazione eccessiva, di mezzi operativi inadeguati o a causa di influenze esterne particolari che non sono previste dal contratto. Se il cliente o terzi effettuano modifiche o lavori di riparazione in modo improprio, non sussistono diritti per vizi per tali interventi e per le loro conseguenze, a meno che il cliente non possa dimostrare che il difetto lamentato non è stato causato da tali modifiche o lavori di riparazione.

11.2 Un difetto di lieve entità non dà luogo a diritti di garanzia e non autorizza il cliente a rifiutare la consegna della merce. Se una parte della merce presenta un difetto rilevante, il cliente non è autorizzato a rifiutare l’intera consegna. Ciò non si applica se la consegna parziale non è di interesse per il cliente. Inoltre, i pagamenti del cliente possono essere trattenuti solo in misura proporzionata al difetto riscontrato. Se la cosa viene messa a disposizione gratuitamente, la responsabilità per vizi del venditore è esclusa, salvo che non ricorra dolo o colpa grave.

11.3 Per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti derivanti da vizi è di un anno dalla consegna della merce. Per i beni usati, i diritti per vizi sono esclusi.

11.4 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di prescrizione sopra regolate non si applicano

per le cose che sono state utilizzate secondo la loro destinazione d’uso abituale per un’opera edile e ne hanno causato la difettosità,
per i diritti del cliente al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese,
nel caso in cui il venditore abbia taciuto il difetto con dolo, nonché
per il diritto di regresso legale del cliente nei confronti del venditore.

11.5 In caso di adempimento successivo, il venditore ha il diritto di scelta tra riparazione o sostituzione.

11.6 In caso di sostituzione nell’ambito della responsabilità per vizi, la prescrizione non ricomincia a decorrere.

11.7 Se l’adempimento successivo avviene mediante sostituzione, il cliente è obbligato a restituire al venditore la merce inizialmente consegnata entro 30 giorni. Il pacco di reso deve contenere il motivo della restituzione, il nome del cliente e il numero assegnato all’acquisto della merce difettosa, che consenta al venditore di associare la merce restituita. Finché e nella misura in cui l’associazione della restituzione non è possibile per motivi imputabili al cliente, il venditore non è obbligato ad accettare la merce restituita né a rimborsare il prezzo di acquisto. Le spese di una nuova spedizione sono a carico del cliente.

11.8 Se il venditore consegna una cosa priva di difetti ai fini dell’adempimento successivo, può pretendere dal cliente un’indennità per l’utilizzo ai sensi del § 346 Abs. 1 BGB. Restano impregiudicati gli ulteriori diritti di legge.

11.9 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore ai sensi del § 1 HGB, su di lui grava l’obbligo di controllo e denuncia commerciale secondo il § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considera accettata.

12) Responsabilità

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per tutti i reclami contrattuali, simili a quelli contrattuali e legali, anche di natura extracontrattuale, relativi a risarcimento danni e rimborso spese, come segue:

12.1 Il Venditore risponde senza limitazioni per qualsiasi titolo giuridico

in caso di dolo o colpa grave,
in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell’incolumità fisica o della salute,
in virtù di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,
in virtù di responsabilità inderogabili, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per prodotto difettoso.

12.2 In caso di violazione colposa di un’obbligazione contrattuale essenziale da parte del Venditore, la sua responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, a meno che non risponda senza limitazioni ai sensi del punto precedente. Le obbligazioni contrattuali essenziali sono quelle che il contratto impone al Venditore, in base al suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa, a meno che non risponda senza limitazioni ai sensi del punto precedente.

12.3 Le suddette disposizioni in materia di responsabilità si applicano anche in relazione alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari nell’adempimento e rappresentanti legali.

13) Prescrizione

I diritti del Cliente nei confronti del Venditore si prescrivono – ad eccezione dei diritti regolati nella sezione "Responsabilità per vizi / Garanzia" – entro un anno dalla conoscenza dei fatti che fondano il diritto, ma al più tardi entro cinque anni dalla prestazione del servizio, salvo che non si applichi una responsabilità illimitata secondo quanto previsto dal punto precedente.

14) Diritto di ritenzione, compensazione, cessione

14.1 Il diritto di ritenzione e di rifiuto della prestazione da parte del cliente è escluso, salvo che il venditore non contesti i controcrediti sottostanti o questi siano stati accertati con sentenza passata in giudicato.

14.2 La compensazione con controcrediti da parte del cliente è esclusa, salvo che tali controcrediti siano incontestati, accertati con sentenza passata in giudicato o derivino da pretese del cliente nascenti dallo stesso rapporto contrattuale, per le quali al cliente spetterebbe un diritto legale di ritenzione.

14.3 È esclusa la cessione di crediti derivanti dal contratto concluso con il cliente da parte del cliente stesso, in particolare la cessione di eventuali diritti per vizi del cliente.

15) Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente

15.1 Se, in base al contenuto del contratto, il venditore è tenuto, oltre alla fornitura della merce, anche alla lavorazione della stessa secondo specifiche indicazioni del cliente, il cliente deve mettere a disposizione del venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, come testi, immagini o grafiche, nei formati di file, formattazioni, dimensioni delle immagini e dei file stabiliti dal venditore, e concedergli i relativi diritti di utilizzo. Il cliente è l’unico responsabile per l’acquisizione e l’ottenimento dei diritti su tali contenuti. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di possedere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. Egli si impegna in particolare a garantire che ciò non violi diritti di terzi, in particolare diritti d’autore, marchi e diritti della personalità.

15.2 Il cliente solleva il venditore da pretese di terzi che questi possano avanzare nei confronti del venditore in relazione alla violazione dei loro diritti derivante dall’utilizzo conforme al contratto dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente si fa carico anche delle spese necessarie per la difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e di avvocato nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se la violazione del diritto non è imputabile al cliente. Il cliente è tenuto a fornire al venditore, in caso di rivendicazioni da parte di terzi, senza indugio, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per la verifica delle pretese e per la difesa.

15.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini di lavorazione se i contenuti forniti dal cliente violano divieti di legge o di autorità pubbliche o contrastano con il buon costume. Ciò vale in particolare in caso di fornitura di contenuti contrari alla Costituzione, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i minori e/o che esaltano la violenza.

16) Condizioni particolari per servizi di montaggio/installazione

Nel caso in cui il venditore sia tenuto, secondo il contenuto del contratto, oltre alla fornitura della merce, anche al montaggio o all’installazione della merce presso il cliente nonché, se del caso, a misure preparatorie corrispondenti (ad es. rilievo delle misure), si applicano le seguenti disposizioni:

16.1 Il venditore esegue le proprie prestazioni a sua scelta personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. Il venditore può inoltre avvalersi dei servizi di terzi (subappaltatori) che operano su suo incarico. Salvo quanto diversamente previsto dalla descrizione delle prestazioni del venditore, il cliente non ha diritto alla scelta di una persona specifica per l’esecuzione del servizio richiesto.

16.2 Il cliente è tenuto a fornire al venditore, in modo completo e veritiero, le informazioni necessarie per l’esecuzione della prestazione dovuta, qualora il loro reperimento non rientri, secondo il contenuto del contratto, nell’ambito degli obblighi del venditore.

16.3 Dopo la conclusione del contratto, il venditore si metterà in contatto con il cliente per concordare con quest’ultimo una data per l’esecuzione della prestazione dovuta. Il cliente è responsabile di garantire che il venditore o il personale da lui incaricato abbia accesso, alla data concordata, alle strutture interessate del cliente.

16.4 Il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente solo al termine dei lavori di montaggio e con la consegna al cliente.

17) Legge applicabile, foro competente

17.1 Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sul contratto internazionale di vendita di beni mobili.

17.2 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede commerciale del venditore. Se il cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del venditore è il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o i diritti derivanti dal contratto possano essere ricondotti all’attività professionale o commerciale del cliente. Il venditore è tuttavia autorizzato, nei casi sopra indicati, in ogni caso a adire il tribunale competente presso la sede del cliente.

18) Codice di condotta

Il venditore si è sottoposto al seguente codice di condotta:

Il venditore si è sottoposto alle condizioni di partecipazione all’iniziativa eCommerce „Fairness im Handel“, consultabili su Internet all’indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

Data: 05.09.2026, 03:47:25