Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

In der Regel innerhalb eines Werktags. Anfragen über das Formular und per E-Mail bearbeiten wir Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr – in derselben Zeit erreichen Sie uns auch telefonisch.

Arbeiten Sie auch für Privatkunden?

Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Geschäftskunden, Behörden und Organisationen. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht ab.

Kommen Sie auch zu uns vor Ort?

Ja. Wir sind von Nürnberg aus im Einsatz und betreuen Kunden vor Ort und remote – von der Aufnahme des Standorts bis zur Umsetzung und Betreuung.

Kann ich Hardware direkt bestellen?

Ja, im ASCEND Shop unter shop.ascend.de – mit Preisen für Geschäftskunden zzgl. USt. Bei Fragen zu einer Bestellung erreichen Sie uns über dieselben Kanäle wie hier.

Ich bin bereits Kunde und habe eine Störung – wie erreiche ich den Support?

Als Bestandskunde erreichen Sie unseren Support direkt unter +49 911 148875-10 oder per E-Mail an support@ascend.de – mit einer kurzen Beschreibung und Ihrer Rückrufnummer. Eilige Störungen melden Sie am besten telefonisch.

Beraten Sie herstellerunabhängig?

Ja. Wir sind Peplink Certified Gold Partner und Ekahau Reseller Partner und arbeiten mit weiteren Herstellern wie Teltonika, Ubiquiti oder Poynting – empfohlen wird, was zu Ihrer Anforderung passt.

Kontakt · ASCEND GmbH, Nürnberg

Sprechen wir über Ihr Netzwerk.

Ob WLAN, Standortvernetzung, Starlink oder IT-Betreuung: Sie erreichen uns direkt – telefonisch, per E-Mail oder über das Formular. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Nachricht schreiben Anrufen: +49 911 148875-20

Drei Wege zu uns

Wählen Sie den Kanal, der zu Ihnen passt – am anderen Ende ist immer ein Mensch aus unserem Team in Nürnberg.

Telefon

+49 911 148875-20 – international

0800 1488750 – kostenfrei aus Deutschland

+49 911 148875-10 – Support für Bestandskunden

Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr

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E-Mail

team@ascend.de

Für Angebote, Projektanfragen und Rückfragen zu Bestellungen.

support@ascend.de

Für Bestandskunden mit Störung oder Serviceanfrage. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags.

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Vor Ort in Nürnberg

ASCEND GmbH

Wilhelm-Spaeth-Straße 2 90461 Nürnberg

Termine nach Vereinbarung – persönlich bei uns, bei Ihnen oder remote.

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Worauf Sie sich verlassen können

0+Jahre IT-Systemhaus in Nürnberg

0 Werktagbis zur ersten Antwort – in der Regel

0 %herstellerunabhängige Beratung

0 €für das Erstgespräch – kostenlos und unverbindlich

Ihre Ansprechpartner

Bei ASCEND sprechen Sie direkt mit den Menschen, die Ihre Anfrage annehmen und Ihr Projekt umsetzen – von der ersten Frage bis zum laufenden Support.

Johannes FickeisGeschäftsführer
Peplink Certified Engineer (PCE)Peplink Certified Engineer
Peplink Certified Associate (PCA)Peplink Certified Associate
Peplink Certified Sales Specialist (PCSS)Peplink Certified Sales Specialist
PCE TrainerPeplink Certified Engineer Trainer
Christian HeckelGeschäftsführer
Peplink Certified Engineer (PCE)Peplink Certified Engineer
Peplink Certified Associate (PCA)Peplink Certified Associate
Peplink Certified Sales Specialist (PCSS)Peplink Certified Sales Specialist
Ekahau Certified Survey Engineer (ECSE)
Sarah FickeisBüro Assistenz

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Schreiben Sie uns — wir melden uns kurzfristig mit einer persönlichen Beratung.

So geht es nach Ihrer Nachricht weiter

1
Sie melden sichPer Formular, E-Mail oder Telefon – kurz reicht. Ein Stichwort zum Thema und Ihre Rückrufnummer beschleunigen alles Weitere.
2
Wir melden uns zurückIn der Regel innerhalb eines Werktags meldet sich ein Ansprechpartner aus unserem Team, um Ihren Bedarf zu verstehen.
3
Sie erhalten einen konkreten VorschlagEine ehrliche Einschätzung und bei Bedarf ein Angebot – herstellerunabhängig und auf Ihre Anforderung zugeschnitten.
4
Umsetzung und BetreuungVor Ort in Nürnberg oder remote: Wir setzen um, dokumentieren und bleiben Ihr Ansprechpartner im laufenden Betrieb.

Häufige Fragen zur Kontaktaufnahme

Anfahrt und Standort

Karte: ASCEND GmbH, Wilhelm-Spaeth-Straße 2, 90461 Nürnberg

So finden Sie uns

ASCEND GmbH Wilhelm-Spaeth-Straße 2 90461 Nürnberg Deutschland

Unser Büro liegt im Nürnberger Stadtteil Glockenhof, südöstlich der Altstadt. Bitte vereinbaren Sie vor einem Besuch einen Termin – dann nehmen wir uns Zeit für Sie.

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Firmendaten für Ihre Bestellung

Firma	ASCEND GmbH
Anschrift	Wilhelm-Spaeth-Straße 2, 90461 Nürnberg, Deutschland
Geschäftsführer	Christian Heckel, Johannes Fickeis
Registergericht	Amtsgericht Nürnberg, HRB 26719
USt-IdNr.	DE273149231
Telefon	+49 911 148875-20
Fax	+49 911 148875-99
E-Mail	team@ascend.de