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Soporte informático para empresas — desde Núremberg, desde hace más de 15 años

¿Su IT le roba el sueño por la noche? No más.

Servidor caído a las 7 de la mañana. Nadie responde. Empleados parados. Clientes esperando. — ¿Le suena esta escena? ASCEND es su partner de soporte informático para empresas: todo de una sola fuente, proactivo, con tiempos de respuesta garantizados por SLA y soporte remoto inmediato. Con base en Núremberg, damos soporte a empresas en toda Europa. Para que su IT funcione — y usted se centre en su negocio.

¿Su IT le roba el sueño por la noche? No más.
0+Años de soporte informático para empresas desde Núremberg
250 MBit/sStarlink por antena — combinable hasta 2 GBit/sValor de experiencia en proyectos de telecomunicaciones
0%Monitorización proactiva de su infraestructura IT
RGPDSoluciones conformes con protección de datos, servidores en Alemania

Cuando el servidor cae a las 7 de la mañana — y nadie responde.

Por qué las empresas eligen a ASCEND como partner IT

No nos eligen por la tarifa horaria más barata. Nos eligen porque su IT funciona, los costes son planificables — y cuando el servidor cae a las 7 de la mañana, alguien responde.

Tiempos de respuesta garantizados por SLA

Se acabaron los días de espera. Nuestros contratos SLA definen tiempos de respuesta vinculantes — ante fallos críticos reaccionamos de inmediato. Porque cada hora de inactividad le cuesta dinero.

Seguridad IT como estándar, no como extra

Los controles de copias de seguridad, la gestión de parches, la protección de endpoints y el mantenimiento del firewall no son opciones de pago adicionales — forman parte de una gestión profesional. Siempre.

Un interlocutor, un equipo

En lugar de coordinar cinco proveedores distintos y tres fabricantes, con nosotros recibe todo de una sola fuente — desde la estrategia hasta la sala de servidores. Un número de teléfono, una persona que conoce su empresa.

Soporte remoto desde Núremberg — para toda Europa

Con sede en Núremberg, ofrecemos soporte remoto rápido y fiable a empresas en toda Europa. Cuando el soporte remoto no basta y sus instalaciones están en la región, nuestros técnicos se desplazan a Núremberg, Fürth, Erlangen y alrededores.

Proactivos, no reactivos

La monitorización detecta muchos problemas antes de que sus empleados los noten. Nosotros resolvemos el disco que se está llenando el lunes — no el martes cuando el servidor se para.

Costes IT planificables

Cada mes sabe qué paga. Servicios claros, facturación transparente, sin sorpresas. Nada de facturación por horas con cantidades misteriosas — solo una cuota mensual comprensible.

Cuando la IT simplemente funciona — tranquila, monitorizada, fiable.

Cuando la IT funciona, nadie piensa en ella. Es exactamente nuestro objetivo.

Conoce la sensación: el servidor lleva caído una hora, nadie responde al teléfono del proveedor, los empleados están parados y los clientes esperando. Es precisamente en ese momento cuando se da cuenta del valor de un partner IT fiable.

ASCEND es su partner de soporte informático para empresas. Como MSP (Managed Service Provider) nos ocupamos de redes, hardware, seguridad y telecomunicaciones — todo de una sola fuente. Desarrollamos con usted conceptos de protección de datos y seguridad, le apoyamos en el cumplimiento del RGPD y llevamos su IT a un nivel en el que simplemente funciona.

Las empresas a menudo se frenan a sí mismas cuando procesos consolidados deben cambiar por culpa de una infraestructura IT rígida. ASCEND elige el camino eficiente y sostenible: adaptamos la infraestructura IT a sus procesos, no al revés. Así la IT facilita su trabajo.

Más información sobre nuestros servicios IT en toda Alemania

Nuestros servicios: soporte informático de una sola fuente

Desde servidores gestionados hasta la planificación de salas de servidores — todo lo que hace su infraestructura IT fiable y segura. Un interlocutor, un contrato, sin excusas.

Managed Services

Nos hacemos cargo de la gestión operativa continua de sus sistemas IT — para que sus empleados trabajen sin interrupciones y usted pueda concentrarse en su negocio principal. Se acabaron los tickets abiertos durante semanas.

SD-WAN

Interconexión de varias sedes mediante soluciones SD-WAN inteligentes con bonding — para conexiones a internet estables y redundantes incluso en ubicaciones remotas. Su obra a 200 km tiene la misma conexión que la oficina principal.

Integración de sistemas

Adaptamos la infraestructura IT de forma individual a sus procesos — eficiente y sostenible en lugar de rígida. Así la IT facilita su trabajo, no lo complica.

Servidores gestionados

Servidores con los mejores tiempos de acceso, actualizaciones de sistema ultrarrápidas y consulta de correo sin demoras. Adquisición de hardware y accesorios incluida.

Cliente gestionado

Todos los procesos en torno a sus sistemas cliente: accesos a datos y aplicaciones, licencias individuales — adaptados a sus necesidades, en puesto fijo o móvil. ¿Un nuevo empleado? Configurado en una hora.

Antivirus gestionado y firewall

Antivirus siempre actualizado y potente firewall — protegemos su empresa de forma efectiva contra accesos no autorizados, robo de datos y virus. Actualizamos las reglas antes de que surjan las amenazas.

Seguridad de correo electrónico

Concepto de seguridad multinivel: archivo conforme con RGPD, antispam y antivirus. ASCEND: su experto en soporte informático

Wireless / WLAN

La realización de redes sólidas fue uno de los motivos principales de la fundación de ASCEND. Desde entonces hemos implementado la solución de red ideal para cada cliente — también para usted.

Office 365

Migración a la nube y configuración de Office 365 — para que aproveche al máximo todo su potencial y pueda concentrarse en su éxito comercial.

Hardware de red

Routers, switches y soluciones SD-WAN de Peplink, Teltonika y otros fabricantes líderes. Pedir hardware de red en la tienda →

Lo que dicen nuestros clientes

La solución LTE de ASCEND permitió velocidades máximas de descarga y subida. Así pudimos operar un video PACS RIS para radiología mediante teleradiología sin interrupciones, incluso en ubicaciones remotas. Sin ASCEND no habría sido posible.
Radiologisches Zentrum HöchstadtDr. med. Norbert WilkeProfesor Clínico Asociado de Radiología, Radiologisches Zentrum Höchstadt
Gracias a ASCEND pudimos desarrollar la infraestructura IT de forma que ahora funciona de manera fiable y segura. El Sr. Fickeis y su equipo también nos ayudan a cumplir los requisitos de protección de datos extremadamente altos de nuestros clientes, que tenemos como call center. También en caso de emergencia, los tiempos de respuesta son muy cortos. Excelente, muchas gracias por la larga — y buena colaboración.
BM-InfoTrend GmbHKarl MökeschDirector general, BM-InfoTrend GmbH
Tras la marcha de nuestro administrador de sistemas, ASCEND nos ayudó en pocos días a recuperar el control sobre nuestra IT. Gracias a la ayuda de ASCEND pudimos seguir trabajando con rapidez y minimizar los daños causados por el responsable anterior. Además, ASCEND nos apoya en cuestiones de protección de datos y seguridad para poder trabajar con seguridad en el futuro. ¡Un gran reconocimiento a todo el equipo de ASCEND!
Bens BalikbayanJovenito OngonDirector general, Bens Balikbayan

Mantenimiento de redes

Sus redes están al 100% en manos competentes con ASCEND. Los expertos IT de nuestro equipo garantizan que la red de su empresa funcione y esté disponible en todo momento. Los componentes defectuosos o los fallos se detectan y resuelven de inmediato gracias a una monitorización proactiva.

Una red local debe estar estructurada y configurada de forma profesional — esto permite una comunicación estable y un intercambio rápido de datos. Una buena planificación es esencial. Consúltenos con tiempo.

Para la conexión a internet inalámbrica, que debe ser potente en todas las estancias de su empresa, le asesoramos en cuanto a tasas de transmisión, frecuencias de radio y posicionamiento de los puntos de acceso. Con nuestra experiencia y, en su caso, una simulación WLAN, encontramos la mejor solución. Soluciones de red de última generación

Soporte IT e infraestructura

Soporte proactivo de todo su entorno IT — desde el soporte remoto hasta la virtualización. Solo lo nota cuando ya no tiene problemas.

Soporte remoto

Mantenimiento seguro y rápido de forma remota: nuestros técnicos establecen una conexión remota y resuelven las incidencias con rapidez, ahorrando recursos. Así resolvemos la mayoría de problemas sin desplazamiento, desde Núremberg a cualquier punto de Europa.

Monitorización de hardware

Instalación y supervisión proactiva de sus sistemas. Detectamos los puntos débiles de forma temprana y eliminamos las incidencias antes de que se vea afectada la funcionalidad — alta disponibilidad mediante redundancia.

Gestión de dispositivos móviles

Si se pierde un dispositivo de un empleado, nuestra gestión de dispositivos móviles ofrece la seguridad necesaria: localización conforme con RGPD o borrado de datos — para un equilibrio entre productividad y seguridad.

Limpieza de servidores y PC

Limpieza profesional de PC y servidores incl. accesorios. La suciedad reduce con el tiempo el rendimiento y puede provocar sobrecalentamiento. También limpiamos fuera del horario comercial.

Administración de usuarios

Asignación individual de permisos de acceso — por departamento, responsabilidad o especialidad. Cada usuario recibe exactamente los permisos que necesita.

Análisis de infraestructura IT

Asesoramiento sobre procesos IT, seguridad IT e infraestructura completa. Detectamos de forma temprana dónde pueden surgir cuellos de botella de rendimiento y fuentes de error.

Virtualización

Aprovechar la infraestructura IT de forma eficiente y ahorrar costes: mediante sistemas virtuales preconfigurados proporciona puestos de trabajo centralizados — accesibles desde cualquier lugar.

Centralitas telefónicas

Convencionales o virtuales — le asesoramos para definir sus requisitos y encontrar la solución más inteligente.

Conexión a internet

Antes de que sus conexiones lleguen al límite: encontramos una solución para cubrir su volumen de datos de forma estable y económica — especialmente cuando interconecta varias sedes. ASCEND – soporte informático en toda Alemania

Seguridad IT

Un solo ciberataque — y de repente toda la empresa se para. Los controles de copias de seguridad, la gestión de parches, la protección de endpoints y el mantenimiento del firewall no son para nosotros opciones adicionales, sino parte de una gestión profesional. Porque la seguridad no es un extra.

Copia de seguridad

Soluciones prácticas para almacenar y archivar sus datos valiosos. Junto con usted desarrollamos el concepto adecuado y acompañamos la implementación. Probamos la restauración — porque una copia de seguridad no probada no es una copia de seguridad.

Gestión de actualizaciones y parches

Sus sistemas siempre están actualizados: las actualizaciones y los parches se aplican de forma periódica, los procesos se ejecutan centralizados y automatizados.

Planificación de emergencias IT

Procedimientos para escenarios de emergencia realistas — para que sus empleados sepan exactamente qué hacer en caso de incidente. Se mantienen disponibles repuestos o sistemas completos.

Monitorización de sistemas críticos

Actuar en lugar de reaccionar: en muchos casos un fallo se anuncia con antelación. Hacemos visibles los problemas potenciales de forma temprana y los resolvemos antes de que se vean afectados sus procesos.

Cifrado

Memorias USB, móviles, tablets, discos duros, directorios y correos electrónicos — ciframos sus datos sensibles para que personas no autorizadas no puedan acceder a ellos bajo ningún concepto.

Planificación de salas de servidores

Desde la distribución del espacio hasta la videovigilancia y el control de acceso, pasando por el suministro eléctrico — planificamos todos los detalles importantes de su sala de servidores.

Antivirus y firewall

Antivirus siempre actualizado y potente firewall — protección efectiva contra accesos no autorizados, robo de datos y virus.

Soluciones SAI

Un sistema de alimentación ininterrumpida mantiene sus sistemas disponibles incluso si falla la fuente de alimentación principal. Las sobretensiones y las variaciones de frecuencia se compensan.

Gestión de seguridad

Análisis periódico de su entorno IT en función de las amenazas actuales — le ayudamos a cerrar las brechas de seguridad. Protección de datos y procesos operativos bajo control.

Nuestros clientes satisfechos

Desde marcas globales hasta pymes locales — las empresas confían en ASCEND para su soporte informático.

  • Porsche
  • Coca Cola
  • GEMA
  • Red Bull
  • PSD Bank Nürnberg
  • Knaus
  • H2fly
  • CBF
  • Kraemer
  • NRW Forum

Socios tecnológicos y fabricantes

Trabajamos con los fabricantes líderes de la industria de redes e IT.

  • Peplink
  • Teltonika
  • Ubiquiti
  • Poynting Antennas
  • Ekahau

Preguntas frecuentes sobre soporte informático para empresas

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¿Su IT le da problemas? Escríbanos — nos pondremos en contacto con usted a la brevedad para una consulta personal. Sin compromiso, sin costes ocultos.

Normalmente respondemos en un día laborable · nunca compartimos sus datos

Su IT debería simplemente funcionar. Nos encargamos.

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