Wi-Fi invités pour hôtels, cabinets et restaurants – conforme au droit

Vos invités se connectent à un réseau invités dédié, séparé du réseau d'entreprise. Après la connexion sur le portail captif, tout le trafic des invités passe par un tunnel VPN jusqu'à Ascend, et ce n'est que de là qu'il sort sur Internet. En cas d'abus, c'est donc Ascend l'interlocuteur, pas vous.

Sécurité et hospitalité ne sont pas incompatibles. Vos invités ne doivent en aucun cas accéder à votre propre réseau : vos données ont trop de valeur. D'un autre côté, vos clients ont trop de valeur pour ne pas leur proposer le Wi-Fi. La solution est un réseau invités dédié, distinct du réseau interne.

Le trafic interne et celui des invités sont identifiés séparément dès le départ. Routeurs, points d'accès et commutateurs sont configurés de sorte que chaque flux de données soit traité selon ses propres règles et n'aille que là où vous le souhaitez. Qui est sur le Wi-Fi invités accède à Internet, et à rien d'autre.

Notre conseil : les appareils qui doivent rester en ligne en permanence mais n'ont aucun rapport avec vos données professionnelles, par exemple caméras, réfrigérateurs connectés ou régulations de chauffage, doivent eux aussi être placés dans le réseau séparé. Si l'un d'eux est attaqué, la voie vers vos données sensibles reste fermée.

Le nombre de points d'accès nécessaires et leur emplacement sont définis au préalable par une étude de couverture Wi-Fi. Vous trouverez les équipements adaptés sous points d'accès WLAN.

La différence décisive avec un routeur ouvert : votre ligne n'apparaît pas du tout vers l'extérieur. Le trafic de vos invités est dirigé au niveau du hotspot dans un tunnel VPN vers Ascend et n'est transmis à Internet que dans notre centre de données. Si un invité télécharge quelque chose qu'il n'aurait pas dû, la trace mène à Ascend et non à votre établissement. Les demandes correspondantes parviennent donc d'abord à Ascend et non à votre réception.

Le système travaille néanmoins pour vous : vous nommez le SSID, c'est-à-dire le nom que vos invités voient en se connectant, et vous présentez votre établissement sur la page de connexion. Vous modifiez vous-même les textes et les visuels de la page du portail, en plusieurs langues. Un invité doit savoir qui lui offre le Wi-Fi.

Dans l'administration, vous voyez combien d'appareils sont connectés en ce moment et quand l'activité est la plus forte chez vous. Durée, volume de données et nombre d'appareils se règlent par invité ou par ticket. Tout est géré de façon centralisée, que vous exploitiez un ou plusieurs sites.

Avec la formule Advanced, votre hotspot devient un canal marketing. Ascend est partenaire officiel et distributeur allemand de LinkyFi, une plateforme de marketing Wi-Fi. Une instance LinkyFi dédiée, hébergée dans un centre de données en Allemagne, est mise à disposition, dans un souci de sécurité et de protection des données.

Voici comment l'utiliser : les invités se connectent avec une adresse e-mail ou un compte de réseau social et consentent à être contactés. Vous en tirez des campagnes, par exemple une offre pour la prochaine visite ou une enquête de satisfaction directement sur la page du portail. Dans le commerce de détail et les centres commerciaux, l'analyse de présence montre quelles zones sont les plus fréquentées et comment les sites se comparent. Les transporteurs analysent les flux de voyageurs et recueillent l'avis de leurs usagers via le portail captif.

La mise en route se fait en trois étapes : nous vous conseillons et établissons un devis, nous installons et configurons le matériel dans vos locaux, et vous concevez la page de connexion et les campagnes dans la plateforme. Quelles analyses sont autorisées, nous le clarifions avec vous au préalable, voir la remarque ci-dessous.

Les hôtels et les pensions sont attendus avec du Wi-Fi dans chaque chambre, voir aussi Wi-Fi pour hôtels. Les cabinets médicaux raccourcissent l'attente ressentie tout en séparant strictement les données des patients. Cafés, restaurants et brasseries fidélisent des clients qui restent plus longtemps et reviennent. Le commerce de détail, les centres commerciaux et les transporteurs gagnent en plus, avec la formule Advanced, des contacts clients et des données de fréquentation.

Ascend est présent sur le marché depuis 2010 et installe des solutions Wi-Fi et hotspot pour les invités. Nous planifions la couverture, livrons points d'accès, routeurs et système hotspot préconfigurés, installons en cours d'exploitation et paramétrons page du portail, vouchers et limites selon vos souhaits. Ensuite, nous assurons le suivi avec un support en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris une aide technique pour vos invités. Sur demande, nous exploitons le Wi-Fi comme service managé via nos propres contrôleurs dans le centre de données, voir Wi-Fi managé avec Ruckus. Pour les usages temporaires, il existe le hotspot nomade : NetByrd, votre box Wi-Fi.